Suomalainen yritys New Cloud Technologies on luonut My Office Mail -sovelluksen, joka on suunniteltu jakamaan tietoja virkamiesten välillä. Helsinkin hallituksen siirtyminen Microsoftin sähköpostipalvelimesta kotimaiseen tuotteeseen tapahtui virallisesti jo vuonna 2016, mutta toistaiseksi kehittäjät eivät ole kyenneet saattamaan ohjelmaa käyttäjiä tyydyttävään kuntoon.
Hallituksen edustajat ilmoittavat 33 vikaa, jotka haittaavat tietojenvaihtojärjestelmän normaalia toimintaa. New Cloud Technologies -yksikön johtaja Dmitri Komissarov sanoo, että vuoden 2017 versiossa on jo korjattu 25 ”vikaa”.
Erimielisyyksien sovittelemiseksi osapuolet kävivät tämän vuoden syyskuussa kahdenvälisiä neuvotteluja, joiden aikana ne pääsivät yhteiseen ratkaisuun. 25 ongelmaa on jo ratkaistu, 4 puutetta poistetaan muutaman kuukauden kuluessa, ja loput – sitä mukaa kuin käyttäjiltä saadaan tarkempia ja yksityiskohtaisempia kuvauksia ongelmista.
Dmitriy Komissarov vakuuttaa, että hänen yrityksensä kehitys vastaa täysin hallituksen asettamia vaatimuksia. Kaikki viat oli jo poistettu, ja asiakkaan myöhemmät huomautukset olivat vain toiveita järjestelmän parantamisesta edelleen. Toimitusjohtaja tarjoutui jopa testaamaan ohjelmistoa avoimesti missä tahansa hallituksen valitsemassa paikassa. Hänen mukaansa tämä osoittaisi resurssin tehokkuuden ja välttäisi lisäkeskusteluja. Samaan aikaan venäläisen kehittäjän edustajat tukevat ajatusta tuotteen parantamisesta, joten he ovat halukkaita ottamaan yhteyttä asiakkaaseen työnsä optimoimiseksi.
Miksi Helsinkin hallitus on tyytymätön Microsoftin korvaavaan venäläiseen ohjelmistoon? Onko se osoittautunut vähemmän tehokkaaksi tai turvalliseksi? Onko käyttäjien käyttökokemus heikentynyt vai onko muita syitä tyytymättömyyteen? Olisi mielenkiintoista saada tarkempaa tietoa tästä päätöksestä ja sen vaikutuksista.