Brittiläinen Rachel Thompson on haastanut Applen oikeuteen ja vaatinut oikeutta päästä käsiksi edesmenneen miehensä älypuhelimeen tallennettuun sisältöön. Englannin laki kieltää henkilötietojen siirtämisen sukulaisille laitteista, joita vainaja käytti eläessään. Tämän seurauksena perheet eivät pysty hakemaan arkistoituja perhevalokuvia, ikimuistoista kirjeenvaihtoa ja muita tietoja, joita ei voida palauttaa.
Brittiläisen naisen aviomies tappoi itsensä vuonna 2015. Hänen Apple-tilillään oli lähes viisi tuhatta valokuvaa ja noin tuhat videota. Suurin osa kansioista sisälsi pariskunnan yhteiseen elämään liittyviä tietoja – yhteisiä valokuvia, arkistokuvia sukulaisista, videoita yhteisistä matkoista ja niin edelleen.p.
Brittiläinen nainen on yli kolmen vuoden ajan yrittänyt todistaa, että vainajan kuvat ja tallenteet ovat tärkeitä perheelle, koska niihin on kiteytetty tietoa, jota ei voida enää palauttaa. Esimerkiksi Rachelin aviomies säilytti älypuhelimessaan kuvia heidän yhteisestä lapsestaan pikkulapsesta lähtien ja otti kerran kuvia vaimonsa isästä, joka kuoli muutamaa kuukautta myöhemmin. Suurin osa kuvamateriaalista on ainutlaatuista, mahdotonta jäljentää.
Thompson kertoi perheensä tarinan The Times of London -lehdelle ja kertoi yksityiskohtaisesti syistä, joiden vuoksi hän taisteli perheen yhteisen menneisyyden puolesta ja meni loppuun asti.
Lontoon lääninoikeus antoi hiljattain lopullisen tuomion asiassa. Harkittuaan kaikkia kantajan väitteitä tuomari päätti, että Applen on annettava hänelle pääsy miehensä takavarikoituun tiliin ja autettava häntä palauttamaan perhehistorian arkisto. Apple korvaa myös kaikki Thompsonille kuukausia kestäneen oikeustaistelun aikana aiheutuneet oikeudenkäyntikulut.
Mikä sai Applen palauttamaan perhekuvat naiselle?
En tiedä tarkkoja yksityiskohtia, mutta oletan että Apple palautti perhekuvat naiselle todennäköisesti siksi, että kyseessä oli virhe heidän iCloud-palvelussaan tai muussa järjestelmässä. Apple on tunnettu hyvästä asiakaspalvelustaan ja pyrkii yleensä ratkaisemaan ongelmat asiakkaidensa hyväksi. On mahdollista, että nainen otti yhteyttä Appleen ja he onnistuivat löytämään ratkaisun tilanteeseen. Kaiken kaikkiaan Apple haluaa säilyttää hyvän maineensa ja varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluihinsa.
Hei, tekstissä mainittiin, että Apple on palauttanut perhekuvat naiselle. Mitä tapahtui, että hänen perhekuvansa joutuivat katoamaan? Miten Apple onnistui palauttamaan ne hänelle? Onko tämä yleinen käytäntö, että Apple auttaa ihmisiä tässä tilanteessa? Kiitos vastauksestasi!